Gönderilerimizi İstanbul'dan, MNG kargo firması ile ücretsiz gönderilmektedir.

Haftaiçi saat 15:00’a kadar verdiğiniz siparişleriniz genellikle ;

Klasik Neon Tablolar 3-5 iş gününde

3D Jungle veya Heykelli Tablolar 5-7 iş gününde

Infinity Tunnel ve Infinity Shelf ürünlerinde 7 iş gününde

Premium Black Neon Sehpa modellerinde 5 adete kadar 10-12 iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

Siparişlerde tamamen özelleştirme oluşturulması dahilinde oluşacak ekstra termin süreleri için müşteri temsilcilerinden destek alabilirsiniz.

Siparişiniz kişi/firmaya ait özel ürün içeriyorsa, işlem yoğunluğuna göre 7-10 iş gününde kargoya teslim edilebilir.

Haftasonu ve tatil günlerinde (maximum 3 iş günü tatile kadar) verilen siparişler sipariş teslim sürecine dahildir.

Stok Bilgisi

“Sepete Ekle” butonu aktif olan ürünler stoklarımızda ya da tedariğe açık demektir. Nadiren karşılaşılabilecek tedarikçi firma stok sorunlarında ise irtibat telefonlarınızdan veya e-postanızdan mutlaka size ulaşılarak haber verilecektir. Size ulaşabilmemiz için lütfen kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurunuz.

Sipariş İptal Süreci

Neptün Neon Design stok tutmadığı ürünlerin temin edilememesi durumunda, satıştan vazgeçme hakkı saklı tutulur. Bu durumun, sepetteki bazı ürünler için ortaya çıkması halinde; müşteriden hesap bilgileri alınarak, bilgilerin gelmesini takip eden 7 iş günü içerisinde oluşan fark iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa iade işlemi kredi kartına yapılacaktır.

Banka işlemlerinden doğabilecek gecikmeden dolayı Neptün Neon Design sorumlu tutulamaz. Genelde iadeler bankalar arası mahsuplaşma sebebiyle kredi kartlarına 72 saat içerisinde yansımaktadır.

Ürün Renk Ve Aksesuarları

Siparişini vermiş olduğunuz ürünün alt açıklamasında renk seçeneği yoksa veya sipariş not kısmına ek bilgi olarak renk konusunda tercih veya açıklama yapılmamışsa stoklarda mevcut olan ürün gönderilir. Ürün fotoğraflarına dekoratif olarak konulan aksesuarlar ürün fiyatlarına dahil değildir. Ürün açıklamasında hediyeli olan ürünler özellikle belirtilmektedir.

Teslimat Adresinin Doğru Girilmesi

Siparişinizin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşması için lütfen adres bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Güvenlik açısından kargodan ihbarlı teslimat yapılmamaktadır.

Hatalı Siparişler Ve Hasar Görmüş Kargolar

Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. Hatalıya da sorunlu kargo ise ürünü teslim almayınız. Kargonuzu teslim aldıktan sonra 2 saat içerisinde tarafımıza bildirmiş olduğunuz hasarlı ürünlerde tarafımızca gereken yapılacaktır.

Kargodan teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Eğer ürününüzde taşıma esnasında bir sorun oluşmuş ise, kargo yetkilisine “hasar tespit tutanağı” tutturarak, iade ediniz.